Dernière mise à jour: 2025-11-30 22:00
Politique de Confidentialité - OyoClean
Date d'entrée en vigueur: 30 novembre 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour OyoClean. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Responsable du Traitement
OyoClean SARL
Société de droit congolais
Siège social : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Email de contact : privacy@oyoclean.com
2. Données Collectées
2.1 Données fournies directement par l'Utilisateur
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, sexe, photo d'identité
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données professionnelles (Travailleurs) : compétences, expériences, zones d'intervention, disponibilités
- Données financières : informations de paiement, numéro de compte mobile money
- Documents d'identité : copie de carte d'identité, passeport ou autre pièce d'identité officielle
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données de géolocalisation : localisation (avec votre consentement) pour les missions de terrain
- Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, préférences, historique des recherches
- Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences de navigation
2.3 Données provenant de tiers
- Informations de vérification d'identité auprès de prestataires spécialisés
- Données de paiement de nos partenaires financiers (FlexPay, opérateurs mobile money)
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation utilisateur
- Création et gestion de votre compte
- Vérification de votre identité
- Communication avec vous concernant votre compte ou nos services
- Support client et assistance technique
3.2 Fourniture des services
- Mise en relation entre Travailleurs et Sponsors
- Gestion des projets de nettoyage et attribution des missions
- Traitement des paiements et rémunérations
- Suivi et reporting des projets
- Géolocalisation pour les missions de terrain
3.3 Amélioration de nos services
- Analyse statistique et études de marché
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Détection et prévention des fraudes
3.4 Obligations légales
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Conservation des données requises par la loi
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
- Consentement : pour la géolocalisation, les communications marketing, les cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude, sécurité de la plateforme
- Obligation légale : conformité avec les lois et réglementations applicables
5. Partage des Données
5.1 Destinataires internes
Vos données sont accessibles uniquement aux membres du personnel OyoClean ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
5.2 Partenaires et prestataires
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de paiement : FlexPay, opérateurs de mobile money pour traiter les transactions
- Hébergeurs : services d'hébergement sécurisé des données
- Prestataires de vérification d'identité : pour valider les documents fournis
- Partenaires logistiques : pour la coordination des missions terrain
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à protéger vos données et à les utiliser uniquement aux fins définies.
5.3 Autorités
Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
5.4 Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en République Démocratique du Congo. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement : transmission des données via protocole HTTPS/SSL
- Authentification : mots de passe chiffrés et authentification sécurisée
- Contrôle d'accès : restriction de l'accès aux données selon les rôles
- Surveillance : détection des activités suspectes et journalisation des accès
- Sauvegardes : copies de sauvegarde régulières et sécurisées
- Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 5 ans après clôture
- Données de transaction : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de connexion : 1 an maximum
- Documents d'identité : durée de la vérification + archivage légal requis
- Communications : 3 ans après le dernier contact
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos Droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie des données vous concernant.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (données plus nécessaires, retrait du consentement, traitement illicite).
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.
8.7 Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits : Envoyez votre demande à privacy@oyoclean.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Cookies et Technologies Similaires
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
9.2 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site pour améliorer les services
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Protection des Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs. Si nous découvrons avoir collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via la Plateforme.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :
- Email : privacy@oyoclean.com
- Adresse : OyoClean SARL, Kinshasa, République Démocratique du Congo
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
13. Engagement d'OyoClean
Notre engagement : Chez OyoClean, nous nous engageons à :
✅ Traiter vos données avec transparence et intégrité
✅ Protéger vos informations avec les mesures de sécurité les plus strictes
✅ Ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers
✅ Vous permettre de contrôler vos données à tout moment
✅ Être à votre écoute pour toute question relative à la confidentialité
Ensemble, construisons un Congo plus propre dans le respect de votre vie privée.